Versand & Rückgabe
Wie dein Stück zu dir kommt, und was gilt, wenn etwas nicht stimmt.
Versandkosten
Versandkosten innerhalb Deutschlands nennen wir dir im Angebot.
EU-Ausland: pauschal 9,90 € pro Bestellung.
Nicht-EU-Ausland: auf Anfrage. Wir berechnen die Kosten einzeln und nennen sie dir vor Vertragsschluss.
Lieferzeit
Deutschland: 2 bis 4 Werktage. EU-Ausland: 4 bis 7 Werktage. Nicht-EU-Ausland: 7 bis 14 Werktage, je nach Zielland und Zollabwicklung.
Die Lieferzeit gilt ab Versand. Wie lange die Anfertigung dauert, nennen wir dir im Angebot.
Versanddienstleister
Wir versenden mit DHL, DPD oder Hermes. Nach dem Versand bekommst du eine Sendungsverfolgung. Wir wählen nach Möglichkeit die Variante mit der geringsten CO2-Belastung.
Abholung im Atelier
Du kannst dein Stück nach Terminabsprache in unserem Atelier in Aiglsbach abholen. Schreib uns einfach an mail@miss-diffy.de.
Zoll und Einfuhrabgaben
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU können Zölle, Steuern und Gebühren anfallen. Die trägst du.
Transportschäden
Bitte prüfe dein Paket gleich nach Erhalt. Siehst du einen Schaden, sag uns sofort Bescheid und mach Fotos.
Maßanfertigungen: keine Rückgabe
Wir fertigen nur auf Bestellung und nach deinen Maßen. Deshalb nehmen wir Maßanfertigungen bei Nichtgefallen oder unpassender Größe nicht zurück. Ein Widerrufsrecht besteht dafür nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht.
Vor der Bestellung kannst du dir unsere Stücke bei einem Event oder nach Terminabsprache im Atelier ansehen. Wir beraten dich auch gern vorab.
Mängel und Reklamation
Ist dein Stück fehlerhaft, melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Schick uns Fotos und eine kurze Beschreibung. Nach Prüfung bieten wir Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Rückerstattung an.
Eine Rücksendung erfolgt nur nach vorheriger Absprache. Bei berechtigter Reklamation übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.